환불 정책

교환/환불

• 수령 후 제품이 불량인 경우 A/S와 교환이 가능합니다. 수취 후 7일 이내에 대표 전화로 전화 주시기 바랍니다.
• 단순 변심의 경우 주문 제작 상품(수입)을 제외하고 수령 후 7일 이내에 취소 환불 가능합니다.


교환/환불 불가

• 주문 후 제작되는 상품은 교환, 반품이 어려우며 취소나 색상 변경이 불가합니다.
• 수령 후 사용 흔적 또는 사용에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 교환이 어렵습니다.
• 동일 원단이라도 생산 시기 및 염색에 따라 색상 차이가 발생할 수 있으며 이는 교환 환불의 대상이 아닙니다.
• 리클레임 우드 가구는 고유의 스크래치, 못 자국, 컬러가 있으며 동일한 문양은 없습니다.
• 리넨과 헴프는 천연 플랙스로 만들어서 불규칙한 실의 이음 부분과 표면에 잔사가 발생할 수 있고 이는 먼지나 유해 물질이 아니며 케어 안내에 따라 세탁을 권합니다. 잔사는 서서히 줄어들며 원단마다 잔가가 발생하는 것과 없는 것이 있으며 동일한 원단이라도 잔사의 양이 다릅니다.

이와 관련하여 트렌드퀘스트는 한국 정부의 법규에 따라 소비자 보호를 최고의 목표로 삼고 있습니다.